Resolver Problema de Mensajes Blackberry Tutoriales
Preguntas Frecuentes Sobre Mensajes
No puedo enviar mensajes
Trate de realizar las acciones siguientes:
- Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica. Si no se encuentra en una zona de cobertura inalámbrica, el dispositivo debería enviar los mensajes cuando vuelva a una zona donde haya cobertura.
- Si el elemento de menú para enviar un mensaje no aparece, compruebe que ha agregado una dirección de correo electrónico, el código PIN o un número de teléfono para el contacto.
- Si ha creado una dirección de correo electrónico o ha agregado una dirección existente al dispositivo usando la pantalla de configuración del correo electrónico del asistente de configuración, compruebe que haya recibido un mensaje de activación en el dispositivo procedente de BlackBerry® Internet Service. Si no ha recibido el mensaje de activación (dicho mensaje puede tardar un poco en llegar), en el asistente de configuración, abra la pantalla de configuración del correo electrónico para enviar un libro de servicios a su dispositivo.
- Si no ha recibido un mensaje de registro desde la red inalámbrica, registre el dispositivo. En las opciones del dispositivo, haga clic en Opciones avanzadas. Haga clic en Tabla de enrutamiento de host. Pulse la tecla Menú. Seleccione Registrarse ahora.
- Genere una clave de cifrado.
- Compruebe que el servicio de datos esté activado.
- Vuelva a enviar el mensaje.
No recibo mensajes
Trate de realizar las acciones siguientes:
- Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica. Si no está en una zona de cobertura inalámbrica, debería recibir los mensajes cuando vuelva a una zona donde haya cobertura inalámbrica.
- Si ha creado una dirección de correo electrónico o ha agregado una dirección existente al dispositivo usando la pantalla de configuración del correo electrónico del asistente de configuración, compruebe que haya recibido un mensaje de activación en el dispositivo procedente de BlackBerry® Internet Service. Si no ha recibido el mensaje de activación (dicho mensaje puede tardar un poco en llegar), en el asistente de configuración, abra la pantalla de configuración del correo electrónico para enviar un libro de servicios al dispositivo.
- Si no ha recibido un mensaje de registro desde la red inalámbrica, registre el dispositivo. En las opciones del dispositivo, haga clic en Opciones avanzadas. Haga clic en Tabla de enrutamiento de host. Pulse la tecla Menú. Seleccione Registrarse ahora.
- Compruebe que el servicio de datos esté activado.
- Si usa filtros de mensajes de correo electrónico, verifique que las opciones de filtro estén correctamente configuradas.
- Compruebe que el reenvío de mensajes de correo electrónico está activado y que ha seleccionado todas las carpetas de mensajes de correo electrónico en las que desea recibir mensajes de correo electrónico, incluida la bandeja de entrada.
- Compruebe que su dispositivo no está bloqueando mensajes. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.
No puedo archivar mensajes de correo electrónico
Trate de realizar las acciones siguientes:
- Compruebe que esté activada la reconciliación inalámbrica del correo electrónico.
- Si las carpetas de mensajes de correo electrónico no aparecen en el dispositivo BlackBerry® reconcilie los mensajes de correo electrónico usando la herramienta de configuración del correo electrónico de BlackBerry® Desktop Manager. Para obtener más información, consulte la Ayuda en línea de BlackBerry Desktop Software.
He recibido una notificación de mensaje nuevo, pero no aparece ningún mensaje nuevo en la lista de mensajes
Si ha configurado el dispositivo BlackBerry® para que oculte los mensajes archivados y recibe un mensaje nuevo procedente de una carpeta de mensajes de correo electrónico en la aplicación de correo electrónico de su equipo distinta de la bandeja de entrada, el dispositivo archiva el mensaje.
Algunos mensajes han dejado de aparecer en mi dispositivo
Si la memoria del dispositivo BlackBerry® está llena, el dispositivo borrará los mensajes más antiguos de la lista de mensajes. El dispositivo no elimina los mensajes guardados.Si la reconciliación inalámbrica del correo electrónico está activada y, en las opciones del mensaje, el campo Eliminar en está establecido en Buzón de correo y dispositivo, los mensajes de correo electrónico que elimine en la aplicación de correo electrónico del ordenador se eliminarán también del dispositivo.
Un mensaje o un adjunto están truncados
Trate de realizar las acciones siguientes:
- Espere un breve periodo de tiempo. El dispositivo BlackBerry® recibe los mensajes y los adjuntos extensos por partes.
- Si aparece “Más disponible” al final del mensaje o el adjunto, haga clic en la tecla Menú. Haga clic en Más o en Mensaje completo.
Algunas carpetas de mensajes de correo electrónico aparecen atenuadas
Si no puede reenviar mensajes de correo electrónico desde una carpeta de mensajes de correo electrónico, la casilla de verificación que está junto a la carpeta aparecerá atenuada.
Trate de realizar las acciones siguientes:
- Espere un poco. Es posible que las carpetas de mensajes de correo electrónico estén disponibles transcurrido un breve periodo de tiempo.
- Desactive la reconciliación inalámbrica del correo electrónico y vuelva a activarla de nuevo.
Los filtros de correo electrónico no funcionan correctamente
Trate de realizar las acciones siguientes:
- Compruebe que los filtros de mensajes de correo electrónico estén activados.
- Compruebe que los filtros de mensajes de correo electrónico aparecen en el orden en que desea que los aplique el dispositivo BlackBerry® a los mensajes de correo electrónico.
No puedo usar un truco de manejo para ver un tipo de mensaje en una lista de mensajes
Si alterna entre varios dispositivos BlackBerry® y restablece los datos del dispositivo desde el dispositivo anterior al dispositivo actual, los trucos de manejo de la lista de mensajes para el dispositivo anterior sustituirá a los trucos de manejo de la lista de mensajes del dispositivo actual.
Para ver los trucos de manejo para mostrar un tipo de mensajes en una lista de mensajes, consulte la lista de búsquedas guardadas.
No puedo leer mensajes de texto SMS
Intente realizar las siguientes acciones:
- Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica. Si no se encuentra en una zona de cobertura inalámbrica, el dispositivo debería enviar los mensajes cuando vuelva a una zona donde haya cobertura.
- Compruebe que su plan de servicios inalámbricos incluye este servicio.
No recibo mensajes de texto SMS
Trate de realizar las acciones siguientes:
- Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica. Si no está en una zona de cobertura inalámbrica, debería recibir los mensajes cuando vuelva a una zona donde haya cobertura inalámbrica.
- Compruebe que su plan de servicios inalámbricos incluye este servicio.
No puedo adjuntar archivos a mis mensajes MMS
En función del proveedor de servicios inalámbricos, si adjunta un vídeo, es posible que no pueda adjuntar otro archivo o crear una presentación de diapositivas.
Trate de realizar las acciones siguientes:
- Compruebe que el archivo es un archivo .vcf (vCard®), un archivo .ics (iCalendar) o un archivo multimedia (por ejemplo, un archivo .jpg, .gif o .midi).
- Compruebe que el archivo no está protegido por leyes de copyright.
- Si su dispositivo BlackBerry® dispone de plantillas de MMS, utilice una plantilla en blanco para redactar sus mensajes.
Hola no logro configurar el correo electronico en mi bb 9500, sale un mensaje que dice error de actualización y no sé a que se refiere, podrían ayudarme??
Gracias
No puedo ver las fotos tomadas con el celular BB 8220 en mi PC, ya que estan protegidos con la extencion REM, ¿Que hago para poder ver mis imagenes fuera del celular?
Hola Raul, ve a Opciones / Memoria / Seleccionar Ninguno en modo cifrado y listo.
como abrir archivos rem fuera del telefono
gracias
Tengo el mismo problema que Ximalfa!!!! Pls help me out.
hola admin, no encuentro / Seleccionar Ninguno en modo cifrado…. llego hasta opciones /memoria, pero allí solo aparece: compresión compatibilidad con modo de almacenamiento masivo, compatibilidad con memoria externa, pero la ultima opcion que dices no la ecuentro! sigo teniendo el problema con las imagenes en este formato (rem)
Hola, hace unos dias le di por accidente a formatear la trjeta de memoria de mi blackberry 9300.se me borro todo y lo estoy volviendo a descargar.El problema es que tengo pocas fotos y cuando me llega una imagen por whatssap no me deja abrirla porque dice que la memoria del dispositivo esta llena.¿que puedo hacer? la tarjeta multimedia esta llena al 9% y dice que la del dispositivo al 99% y no tengo sino 20 imagenes en el dispositivo.
Gracias de antemano