Problemas de BlackBerry® Desktop Software 6.1 paquete 34 Soluciones
Problemas conocidos
Problemas conocidos de BlackBerry® Desktop Software 6.1 paquete 34
Instalación/Conexión
BlackBerry Desktop Software se minimiza en la bandeja del sistema aunque no se haya seleccionado esa opción. (DT 1251560)
Los smartphones o tabletas montados podrían no aparecer en la vista de Windows Explorer si la unidad se asignó anteriormente a otra ubicación. (DT 1218240)
Solución: reinicie el ordenador para actualizar los smartphones o tabletas montados en Windows Explorer.
BlackBerry Desktop Software no está maximizado en el ordenador y conecta un smartphone que requiere una contraseña, la solicitud de contraseña se oculta detrás de otras aplicaciones del ordenador. (DT 1087222)
Solución: minimice las otras pantallas de las aplicaciones e introduzca su contraseña.
Al configurar un nuevo smartphone asociado con BlackBerry® Enterprise Server, no recibe una solicitud para que su administrador agregue su buzón de correo a BlackBerry Enterprise Server, si todavía no lo había hecho. (DT 1048093)
La información de almacenamiento que aparece en la última pantalla al cambiar de smartphone o tableta o agregar un nuevo smartphone o una nueva tableta no se muestra si éstos no se conectan a con BlackBerry Desktop Software. (DT 743522)
BlackBerry PlayBook conexión
BlackBerry Desktop Software podría no detectar una tableta conectada. (DT 1261056)
Aplicaciones
El smartphone podría tardar más de lo esperado en mostrar la información de las aplicaciones o los resúmenes de aplicaciones del smartphone. (DT 693806)
Copia de seguridad y restauración de datos
Recibe un error cuando realiza una copia de seguridad de sus datos y el nombre del smartphone es más largo que el límite establecido por el sistema de archivos del disco duro o más largo que el nombre del archivo de copia de seguridad: “Se ha producido un error al realizar la copia de seguridad. Podría haberse generado un problema con el dispositivo o la conexión durante la copia de seguridad. Compruebe que el dispositivo está encendido y conectado”. (DT 751826)
Sincronizar los datos del organizador
Al actualizar BlackBerry Desktop Software de la versión 4.7 a la versión 6.0, se muestra un error de sincronización y no puede sincronizar los datos del organizador. (DT 762512)
Si desconecta el smartphone cuando se están sincronizando los datos del organizador tras haber hecho clic en Sincronizar todo, recibe un estado de sincronización completa después de recibir dos errores, “Error específico del conector” y “No se puede completar la sincronización.”. (DT 735195)
Al agregar un contacto de Notas únicamente con el nombre y sin apellido, no se le notifica que este contacto no se sincronizará. (DT 599780)
El estado de un asistente de una cita con varios asistentes no se actualiza en el smartphone al sincronizar desde un calendario de Microsoft® Outlook®. (DT 624882)
Una prioridad de una tarea publicada aparece en el smartphone cuando sincroniza una tarea publicada sin una prioridad y la tarea no se sincroniza. (DT 648561)
Una categoría de una tarea publicada aparece en el smartphone cuando sincroniza una tarea publicada sin una categoría y la tarea no se sincroniza. (DT 648559)
Cambiar de smartphone o tableta
Al cambiar a un dispositivo nuevo, BlackBerry Desktop Software se cierra cuando desconecta el dispositivo anterior al restaurar los datos en el nuevo dispositivo. La restauración de datos se detiene. (DT 1231932)
Tras realizar una copia de seguridad de los datos mientras cambia de smartphone, si hace clic en la flecha hacia atrás para volver a la pantalla Seleccionar datos opcionales, cambia sus opciones de copia de seguridad y después continúa, el proceso de copia de seguridad no comienza de nuevo. (DT 757762)
Certificados
Tiene la opción de sincronizar un certificado marcado como no exportable, aunque este tipo de certificado no se pueda sincronizar. (DT 1140159)
No se le notifica que se contacta con BlackBerry Enterprise Server cuando está sincronizando sus certificados y el generador de números aleatorios está activado. (DT 1168511)
Multimedia
Música
No puede ver listas de reproducción con 255 caracteres creadas en Windows Media® Player; no aparecen en BlackBerry Desktop Software. (DT 1156702)
Solución: utilice un nombre más corto para las listas de reproducción.
Vídeos
Si agrega una carpeta de una unidad de red, no recibe el mensaje de advertencia siguiente: “Ha seleccionado un dispositivo de almacenamiento extraíble. Si la letra de la unidad cambia, BlackBerry Desktop Software perderá la pista del contenido multimedia. ¿Está seguro de que desea usar este dispositivo de almacenamiento?” (DT 1139377)
Localización
Las instalaciones fallan con un nombre de usuario japonés y configuración regional no japonesa en equipos de 64 bits. (SDR 322711)
Solución: Cambiar la configuración regional y el idioma a japonés.
Intellisync
Los nuevos campos Apodo y Fax particular se asignan de forma predeterminada al actualizar Intellisync. (SDR 354997)
Solución alternativa: borre las asignaciones de campo manualmente.
