Error al Tratar de Comprar en App World Tarjeta de Credito Error
¿Como solucionar este inconveniente?
¿He Comprado una aplicación tema o juego en AppWorld y no he podido instalarla y me la han cobrado una o más veces?
* Es recomendable acudir al proveedor de servicios para que ayude con los problemas al respecto
En raras ocasiones de pueden presentar algunos problemas con respectos las tarjetas de creditos,
Si has tenido algun problema de cobro con respecto a alguna aplicación que no la has podido descargar, puedes hacer tu reclamo mediante el siguiente enlace:
https://www.blackberry.com/technicalsupport/index.do?ft=generic
Llena el formulario con tus datos personales y donde aparece “Please select the nature of your inquiry:” selecciona la opcion “BlackBerry App World Billing/Payment”. y esperar que respondan
Errores Relacionados
BlackBerry® App World (Error ID: 10000):+
Cuando el usuario del smartphone BlackBerry ® intenta comprar una aplicación de BlackBerry App World ™, aparece el siguiente error:
Hay un problema con la autorización de la tarjeta de crédito. Por favor, inténtelo de nuevo o visite blackberry.com / appworld / support para obtener más información. (Id. de error: 10000)
Este problema puede ocurrir debido a lo siguiente:
Causa 1:
Las medidas de seguridad pueden estar en su lugar de bloquear o impedir la compra on-line con tarjeta de crédito.
Causa 2:
La información incorrecta o inexacta se ha introducido en el sistema de BlackBerry App World de pago al configurar la fuente de pago.
Resolución 1:
Confirme con la empresa de tarjetas de crédito correspondiente, que no hay restricciones en el lugar que podrían impedir una compra on-line.
Solución 2:
Confirme que los datos introducidos para la información de pago coincide con las de archivo para el tipo de pago utilizado. Se recomienda volver a entrar en los detalles de pago para asegurar toda la información se ha introducido correctamente. Para obtener información sobre las mejores prácticas para entrar en los detalles de pago, consulte KB29239. Para información sobre cómo cambiar o modificar los datos de pago para la BlackBerry App World
“Error ID 13000” se encuentra al tratar de comprar una aplicación de BlackBerry App World
Cuando se trata de comprar una aplicación en BlackBerry App World ™, recibirá el siguiente error:
Hubo un problema al conectar con el sistema de pago. La transacción no ha sido procesada. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde (Id. de error: 13000)
Causa 1:
Los cambios en la información de su tarjeta de crédito en la cuenta de BlackBerry App World puede tomar hasta una hora antes de convertirse en disponible para utilizar para las compras.
Causa 2:
El formato de la información de su tarjeta de crédito entró en App World no coincide con el formato de la tarjeta de crédito.
Resolución
Si este error se encuentra, espere 1 hora y tratar de la compra, una vez más.
Solución para la causa 1:
Si después de 1 hora ha pasado y el error se encuentra todavía, complete la siguiente solución para resolver el problema:
- Desde un ordenador, vaya a http://appworld.blackberry.com/webstore~~V
- Haga clic en el vínculo Iniciar sesión en el área superior derecha de la página web
- Introduzca su dirección de correo electrónico de BlackBerry ID y contraseña, luego haga clic en Iniciar sesión
- Una vez registrado, haga clic en el enlace Opciones de Mi Pago en el área superior derecha de la página web
- Seleccione la opción Modificar junto a la lista de la tarjeta de crédito
- Vuelva a escribir la información de su tarjeta de crédito (puede utilizar la misma tarjeta de crédito), a continuación, haga clic en Guardar
- Una vez que la información se ha guardado, intentar comprar una aplicación, una vez más
Solución para la causa 2:
Al entrar en la información de su tarjeta de crédito en App World, con el siguiente formato se introduce la dirección:
Dirección Línea 1: 12 Carretera Ejemplo
Dirección Línea 2: 123 Apartamento
Desde la óptica de una tarjeta de crédito, con el siguiente formato fue utilizado por la tarjeta de crédito:
Dirección Línea 1: 123-12 Carretera Ejemplo
Esto se aplica para todas las líneas de la declaración de la tarjeta de crédito. Si no se introducen exactamente como se ve en la declaración, el error se produjo.
